IL TUO ACQUISTO TRYCOFARM
Tutto ciò che serve per orientarti prima e dopo l’acquisto, raccolto in un unico spazio.
Dalla preparazione dell’ordine alla ricezione del pacco
Gli acquisti sul sito sono destinati a clienti residenti o domiciliati in Italia, con consegna esclusivamente nel territorio italiano. Gli ordini con indirizzi di spedizione fuori dall’Italia non possono essere evasi; se già pagati, saranno annullati e rimborsati.
La spedizione è gratuita per ordini con valore complessivo dei prodotti pari o superiore a 37,00 €. Per importi inferiori, le spese sono a carico del cliente e vengono mostrate nel carrello e al checkout prima della conferma dell’acquisto.
La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento. Il tempo standard indicativo di consegna è di 24–36 ore dalla spedizione. Il tempo di preparazione dell’ordine, successivo alla conferma del pagamento, è distinto dal tempo di trasporto. Eventuali ritardi o variazioni saranno comunicati quando noti. Quando disponibile, il riferimento per tracciare la spedizione sarà comunicato al cliente. Salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Controlla indirizzo, codice postale e recapiti prima di confermare l’ordine. Se noti un errore, contattaci tempestivamente: la modifica è possibile solo se lo stato di preparazione o spedizione lo consente. Alla consegna verifica le condizioni del pacco e segnala eventuali danni o anomalie all’assistenza, indicando numero d’ordine e, se possibile, fotografie. La mancata segnalazione immediata non limita i diritti previsti dalla legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente i prodotti. Fa eccezione il caso in cui il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto dal venditore, secondo quanto previsto dalla legge.
Conserva i cosmetici seguendo le indicazioni riportate sulla confezione, evitando esposizioni inappropriate a calore, umidità e luce diretta. Rispetta la durata minima o il periodo dopo l’apertura indicato sul prodotto. Il venditore non risponde di alterazioni causate da uso o conservazione impropri dopo la consegna, ferma restando la garanzia legale e ogni responsabilità inderogabile.
↑ Torna all’indicePagamento anticipato e controllo del riepilogo
Il pagamento degli ordini è anticipato. I metodi previsti sono PayPal, carte di credito o debito e bonifico bancario supportate dai servizi abilitati sul sito. Il contrassegno non è disponibile. La configurazione dei pagamenti elettronici è in corso: saranno utilizzabili soltanto le modalità effettivamente mostrate al checkout.
Se scegli il bonifico, utilizza le coordinate e le istruzioni comunicate dal venditore, indicando il numero d’ordine nella causale. L’ordine viene preparato dopo la verifica dell’effettivo accredito sul conto del venditore; la sola ricevuta di disposizione del bonifico non equivale all’accredito. Le coordinate bancarie saranno inserite nelle istruzioni di pagamento prima dell’attivazione del servizio.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Prima di inviare l’ordine puoi verificare prodotti, quantità, eventuali sconti, spese di spedizione e importo totale. Le spese aggiuntive eventualmente applicabili vengono indicate prima della conferma.
La merce viene preparata e spedita solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento. Una transazione non riuscita non costituisce conferma del pagamento: verifica lo stato dell’ordine e contatta l’assistenza prima di ripetere l’operazione se hai dubbi su un possibile addebito.
Segui le istruzioni del servizio di pagamento selezionato. Non comunicare all’assistenza password, codici di autenticazione o dati completi della carta. Per problemi con una transazione scrivi a info@trycofarm.com, indicando numero d’ordine e una descrizione dell’errore, senza includere dati riservati.
↑ Torna all’indiceRecesso, restituzioni e tutela in caso di problemi
Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per un ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Invia una dichiarazione esplicita a info@trycofarm.com, indicando nome, numero d’ordine, prodotti interessati e data di ricezione. Puoi utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo. L’assistenza fornirà le indicazioni utili per la restituzione; la validità del recesso non dipende da una preventiva autorizzazione.
Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. L’indirizzo di riferimento è: TREND DIFFUSION DI COPPETTI LUCIANO, Via Romagnosi 29, 50019 Sesto Fiorentino (FI). I costi diretti della restituzione per recesso sono a carico del cliente. Imballa accuratamente i prodotti e conserva la prova di spedizione. Il cliente risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati dissigillati dopo la consegna. L’eccezione si applica quando ricorrono effettivamente tali presupposti; la sola appartenenza alla categoria cosmetici non comporta automaticamente l’esclusione. Restano sempre salvi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
In caso di recesso valido, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione. Non sono rimborsati i maggiori costi di una consegna più onerosa scelta dal cliente. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli. Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente.
Contatta l’assistenza descrivendo il problema e indicando il numero d’ordine. Queste richieste sono distinte dal recesso e vengono gestite secondo la garanzia legale, senza addebitare al cliente i costi dei rimedi dovuti per un difetto di conformità.
↑ Torna all’indiceUltimo aggiornamento: ottobre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti a distanza di prodotti cosmetici e tricologici sul sito trycofarm.com da parte di consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
TREND DIFFUSION DI COPPETTI LUCIANO
Via Romagnosi 29 · 50019 Sesto Fiorentino (FI)
P. IVA 04734590484
Email: info@trycofarm.com
Telefono: +39 055 421 7075
Le vendite sono destinate a clienti residenti o domiciliati in Italia e a indirizzi di consegna nel territorio italiano. Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a leggere le schede prodotto, il riepilogo e le presenti condizioni. Gli ordini con destinazione estera non vengono evasi; eventuali pagamenti già ricevuti sono rimborsati.
Le schede riportano le informazioni disponibili sui prodotti, sul formato e sulle modalità d’uso. Le immagini sono illustrative e la resa cromatica può variare in base allo schermo. Consulta l’elenco INCI, le avvertenze e le indicazioni sulla confezione prima dell’uso, soprattutto in presenza di allergie o sensibilità note. In caso di dubbi sulla compatibilità con la tua situazione personale, chiedi consiglio a un professionista sanitario. Le informazioni del sito non sostituiscono una diagnosi o un trattamento medico. Restano ferme le responsabilità previste dalla legge in materia di sicurezza, prodotti difettosi e conformità dei beni; la presenza di un ingrediente nell’INCI non costituisce un’esclusione generale di responsabilità.
I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. La spedizione è gratuita per ordini con valore complessivo dei prodotti pari o superiore a 37,00 €. Per importi inferiori, i costi vengono mostrati prima della conferma. Le informazioni operative sono raccolte nella sezione Spedizioni e consegne.
Il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti e verifica il riepilogo prima di inoltrare l’ordine con obbligo di pagamento. La ricezione automatica dell’ordine non implica da sola l’accettazione da parte del venditore; la conclusione del contratto è comunicata mediante conferma di accettazione su un supporto durevole, normalmente via email. Se un ordine non può essere accettato o un prodotto risulta indisponibile, il cliente viene informato e gli importi eventualmente ricevuti per gli articoli non forniti vengono rimborsati. Le modalità di conferma saranno allineate al flusso effettivo del sito prima dell’avvio delle vendite.
Il pagamento è anticipato mediante i servizi elettronici effettivamente abilitati al checkout. Sono previsti PayPal, carte di credito o debito supportate e bonifico bancario; il contrassegno è escluso. La preparazione e la spedizione seguono la conferma del pagamento. Consulta la sezione Metodi di pagamento per i dettagli e lo stato di attivazione.
Il venditore risponde della perdita o del danneggiamento durante il trasporto fino alla ricezione materiale dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge per il vettore scelto autonomamente dal cliente. Dopo la consegna, conserva e utilizza i prodotti secondo le indicazioni della confezione. Per ingredienti, avvertenze e caratteristiche della formulazione, consulta le informazioni specifiche del prodotto e della confezione.
Il consumatore beneficia del diritto di recesso nei termini e con le eccezioni stabiliti dal Codice del Consumo. Procedura, costi di restituzione, eccezione per beni sigillati e tempi del rimborso sono descritti nella sezione Resi e rimborsi, che costituisce parte delle presenti condizioni.
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e che si manifestano entro due anni dalla stessa. Il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. La garanzia non copre alterazioni causate esclusivamente da uso o conservazione impropri e non limita le altre tutele inderogabili.
Per reclami o chiarimenti scrivi a info@trycofarm.com. Le parti possono valutare il ricorso a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ove applicabile, senza pregiudicare il diritto di rivolgersi al giudice. La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 e non è più utilizzabile. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio, secondo le disposizioni inderogabili applicabili.
Si applica la legge italiana, ferme le tutele inderogabili del consumatore. Agli acquisti si applica la versione delle condizioni disponibile al momento dell’ordine. Gli aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente i contratti già conclusi.
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